体験型イベントの効果測定・KPI
集客・回遊・売上をどう測るか

DEFINITION

体験型イベントの効果測定とは

効果測定の要点は、「測る指標を実施前に決め、体験の設計に測定を組み込む」ことです。終わってから数字を集めようとしても、受付数以外はほとんど残りません。逆に、受付・チェックポイント・特典の利用を体験の中に置いておけば、来場者の行動が自動的に記録されます。

体験型イベントの基本は体験型イベントとは、体験型マーケティングの考え方は体験型マーケティングとはをご覧ください。

PRIMARY KPI

目的別に主要指標を1つ決める

• 商業施設の回遊を増やしたい：立ち寄り店舗数（1人あたり）、補助に滞在時間・特典利用数
• 新規客を増やしたい：新規客の割合（アンケートまたは会員登録）、補助に来場者数
• 売上を上げたい：特典利用数と対象店舗の売上増、補助にチケット収入
• 話題にしたい：SNS投稿数とメディア掲載、補助に来場者数
• 宿泊・予約を増やしたい：イベント連動プランの予約数、補助に連泊率
• 研修・チームビルディング：参加者アンケートの評価、補助に振り返りでの発言数

主要指標を1つにする理由は、企画の判断がぶれないようにするためです。「回遊が主要指標」と決まっていれば、告知より動線設計に予算を寄せる判断ができます。

ROI EXAMPLE

費用対効果の計算例（仮の数字）

以下は説明用の仮の数字で、実際の費用や成果を示すものではありません。

• 総費用：制作費150万円＋運営費50万円＋告知費20万円＝220万円
• 来場者：会期3週間で3,000名（1日あたり約140名）
• 回遊：1人あたり平均3.2店舗に立ち寄り、クーポン利用1,800枚
• 売上：チケット収入（1,500円×3,000名＝450万円）＋クーポン経由の店舗売上

この場合、1来場者あたりの費用は約730円、クーポン1枚あたりの費用は約1,220円と計算できます。チケット収入がある場合は、総費用から差し引いた実質負担で計算します。数字の前提（会期・単価・受付枠）を企画書に書いておくと、終了後に同じ式で比較できます。

制作費の目安は体験型イベントの費用相場を、企画書での書き方は体験型イベントの企画書の作り方をご覧ください。

REVENUE SHARE

レベニューシェア型の指標

チケット収益から制作費を回収するレベニューシェア型では、「販売率（受付枠に対する販売数）」「1日あたりの販売数の推移」「原価回収の時点」が主要指標になります。会期の前半で回収の見込みが立たない場合に、告知や受付枠を調整する判断材料になるためです。

施設側は、これに加えて「体験者の店舗立ち寄り数」「特典利用数」を見ると、分配される収益以外の効果を把握できます。仕組みはレベニューシェアの解説をご覧ください。

レベニューシェア型の適用条件と施設側の準備は施設活用イベント制作サービスにまとめています。