体験型マーケティングとは
事例・効果・イベントでの進め方

DEFINITION

体験型マーケティングとは（定義・英語）

体験型マーケティングは、来場者に「見る・聞く」ではなく「参加する・行動する」機会を用意し、その体験を通じて商品・ブランド・施設への理解と好意を作る手法です。ポップアップストアでの試用、施設を舞台にした物語体験、街を歩いて巡るイベントなどが含まれます。

英語の experiential marketing は「経験に基づくマーケティング」という意味で、engagement marketing（関与を生むマーケティング）と近い文脈で使われます。日本語の「体験型販促」「体験型プロモーション」はほぼ同じ意味です。

広告事業者の解説でも、体験型マーケティングは「ポップアップストアやイベントなどの体験を通じてブランドが顧客とつながり、記憶に残る瞬間を作る手法」と定義されています（Amazon Ads の解説）。

ポイントは、体験そのものが記憶とSNS投稿の材料になることです。広告は「知ってもらう」ことが得意ですが、体験型は「自分で確かめた」「人に話したい」という状態を作ります。

EFFECT

効果と測り方

体験型マーケティングの効果は「来場」「行動」「共有」「売上」の4段階で測ると整理しやすくなります。

• 来場：参加者数、チケット販売数、予約数
• 行動：滞在時間、館内の回遊（立ち寄った店舗・フロア数）、体験の完了率
• 共有：SNS投稿数、ハッシュタグの使用数、口コミ
• 売上：チケット収入、体験中に配布したクーポンの利用数、対象店舗の売上

指標は企画の前に決めます。たとえば商業施設なら「体験中に3店舗以上に立ち寄る導線を作り、クーポン利用で来店を確認する」のように、体験の設計そのものに測定を組み込むと、終了後に数字が残ります。詳しくは体験型イベントの効果測定・KPIで解説しています。

CASES

事例：株式会社ex Labsの体験型イベント

• 渋谷サクラステージ「ウワサバナシ調査委員会」：東急不動産株式会社様・404 Not Found様・TSUTAYA様のご協力のもと、商業施設全体を周遊する都市伝説イマーシブ体験を企画・制作。施設一体型イベントとして日本経済新聞に掲載されました。
• 閉店後の紀伊國屋書店（博報堂様との取り組み）：営業時間外の書店を舞台にした一夜限りの物語体験「月明かりの書店と呪われた原稿」を制作。「普段入れない時間の施設に入れる」ことを体験価値にしました。
• 宿泊施設向けオリジナルマダミス：滞在中に遊ぶ作品を制作し、新規宿泊予約20件以上（告知はXのみ）につながりました。
• カラオケ館様「恣験」：店舗を巡りながら試験に挑戦する周遊型の頭脳戦コンテンツで、既存店舗の新しい来店動機を作りました。
• 自社主催「ヌル・アーデン展」：広告費0円（告知はXのみ）でチケット約1,000枚（4,000円）を販売。集客の設計を自社公演で検証しています。

事例の詳細は制作事例一覧をご覧ください。

STEPS

進め方：企画から運営まで

1. 目的と主要指標を1つ決める（来場・回遊・売上・話題化のどれか）
2. 場所の制約を整理する（使える区画・時間帯・人数・営業への影響）
3. 手法を選ぶ（1空間型／周遊型／宿泊連動など）
4. 既存コンテンツの導入かオリジナル制作かを決める
5. 制作会社と企画・制作・テストプレイを進める
6. 告知（SNS・館内掲示・プレスリリース）と受付方法を決める
7. 実施し、決めておいた指標で振り返る

企画書の書き方は体験型イベントの企画書の作り方、制作会社の選び方は体験型イベントの制作会社の選び方にまとめています。